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选择客户服务票务系统时，应考虑票务管理系统、自动化功能、报告工具和多渠道支持等功能。这些功能将帮助您高效地管理客户互动并缩短响应时间。
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互动管理涉及跟踪和管理多个渠道的所有客户互动。这对提供一致的个性化客户体验至关重要，因为它有助于团队了解客户的历史和偏好，从而提供更好的服务。
