网约车支持解决方案

助力网约车行业的未来发展 网约车服务

算盘帮助移动平台提供更快的支持、更智能的运营和更好的客户体验——并拥有在城市和地区自信扩展的基础设施。
提升骑行体验

更顺畅的旅程始于更智能的支持

从网约车罚单到账户问题,我们的专家为司机和乘客提供可靠的支持,最大限度地减少延误,最大限度地提高信任度,并确保您的平台持续运行。
Ride Hailing
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智能网约车

为什么网约车巨头选择算盘 ?

网约车行业瞬息万变,竞争异常激烈。Abacus 凭借智能工具、更佳的控制和真实的网约车支持,助您保持领先地位。

数据驱动型调查解决方案

Ride Hailing
实时了解乘客和司机的情绪。智能调查集成有助于改善您的叫车体验,减少工单升级,以便您在问题扩散之前将其解决。

统一全渠道支持

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无论您是新兴的网约车平台还是成熟的网约车平台,我们的全渠道支持都能提供无缝、可追踪的服务,从而提升速度和信任度。

移动性神秘顾客调查

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通过匿名测试人员模拟真实的乘车行程,逐个城市、逐个司机地发现隐藏问题、应用故障和服务质量差距。

更少的罚单。
更快的响应速度。
更满意的乘客。

我们提升乘客互动体验——融合智能支持、真实对话和无缝解决方案,以增强每一个重要的客户时刻。

驾驶员入职支持

实时升级处理

数据驱动的服务洞察

多语言骑手支持

ride-hailing
可扩展的网约车平台

可扩展的网约车平台

我们不仅关注数量,更注重可衡量的业绩,让您能够追踪结果。

99%

非语音渠道的服务水平协议遵守情况

22%

接触率效率的提高

30%

全渠道购物者的终身价值更高。

高效的汽车乘车服务

您的网约车业务,我们全力支持

我们提供您在任何市场启动、稳定和发展所需的解决方案和服务。

联络中心服务

全天候乘客和司机服务台,提供多语言支持和实时升级服务。

劳动力优化

根据网约车平台的实际指标调整人员配置。利用实时仪表盘预测高峰时段并缩短等待时间。

运营支持服务

票价查询、失物招领、实时行程帮助——所有这些都由训练有素的出行专家处理。

体验监控

持续跟踪服务绩效、反馈趋势和关键客户体验指标。

全渠道沟通

通过聊天、应用内、电子邮件和语音等统一支持,随时随地满足用户需求。

调查与神秘乘客审核

开展骑行后调查和实际骑行审核,以发现体验差距并纠正盲点。

让我们携手共创佳绩

您提供平台,我们提供支持基础设施和专业技术。与我们合作,提升您的网约车业务。
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准备好提升您的网约车体验了吗?

与我们合作,提供无缝、可靠、以客户为中心的出行解决方案,从而推动增长并提高客户忠诚度。

联系我们

常见问题

您需要了解的有关产品和计费的所有信息。
我们与各种类型的网约车公司合作,包括按需出租车叫车应用、自行车和摩托车网约车平台、豪华轿车服务,甚至包括采用共享出行物流的外卖配送模式。无论您是推出一款汽车叫车应用,还是扩展一家大型网约车平台,我们都拥有丰富的经验为您提供支持。
我们的多语种支持团队为亚洲、中东和欧洲的网约车服务提供支持。我们专注于区域性客户服务、本地语言支持以及网约车服务市场合规性——完美契合全球网约车应用拓展新市场的需求。
对于网约车应用的注册流程,我们提供完整的文档验证服务,协助进行背景调查,并指导新司机了解网约车服务的定义以及平台的使用方法。这简化了网约车服务的激活流程,并减少了早期流失率。
与通用型业务流程外包 (BPO) 服务不同,我们的支持服务是专为网约车和汽车服务应用行业量身定制的。我们采用行业培训的客服人员、数据驱动的流程和快速解决问题的系统,旨在提供无缝的网约车客户体验,提高客户留存率,并降低客户流失率。
是的,我们的客户可以访问实时仪表盘,追踪网约车支持指标,例如问题解决时间、净推荐值 (NPS)、问题趋势和服务质量。无论您管理的是网约车应用、网约车应用还是混合型网约车服务,我们的分析都能助您保持领先优势。