- 多语言服务
- 经济实惠
- 同理心驱动
可扩展的医疗保健业务流程外包解决方案
为什么领先的医疗保健品牌选择算盘 ？
我们提供的服务不仅限于人员配备——我们还设计智能支持系统，以满足医疗保健工作流程和患者护理的情感需求。
医疗保健调查解决方案
在就诊后、出院后或远程医疗会诊后收集可操作的患者反馈意见，并利用这些反馈意见来改善护理体验。
护理沟通
通过电话、短信、电子邮件、聊天和应用内消息等多种渠道，以统一的体验与患者互动。
护理沟通
通过实时质量检查、绩效分析和合规性跟踪，确保提供一致的服务，以达到服务标准。
在每个接触点提供以患者为中心的服务
从处理日程安排超负荷到解决账单查询和技术问题，Abacus BPO 确保您的患者获得响应迅速、准确且以人为本的支持。
预约安排
账单查询
多语言患者支持
面向移动优先用户的 CX
可靠的医疗保健业务流程外包
帮助您提供患者能够感受到的护理
如果患者的意见得到及时倾听和帮助，他们更有可能再次光顾并推荐您的医疗服务。
98.6%
首次接触解决方案
35%
降低患者电话放弃率
3x
Faster Response for Insurance Eligibility Requests
专业医疗保健业务流程外包
简化优质护理背后的工作
我们提供可扩展的解决方案，帮助医疗机构发展壮大、更好地服务患者、更好地沟通交流。
医疗保健联络中心服务
提供全天候患者协助，包括咨询、预约、提醒和后续护理支持。
医疗保健行业的劳动力管理
确保各班次、各时区以及高峰时段的人员配备高效。
患者联络与留存电话
主动跟进、未到场人员追回、疫苗接种活动和签到。
患者体验反馈与分析
衡量客户满意度、响应时间和问题解决质量，以改善医疗服务接触点。
医疗保健流程再造
通过自动化和智能路由简化计费、索赔、文档和转诊的工作流程。
医疗账单协商
借助值得信赖的专家谈判支持，简化医疗账单——减轻压力并改善财务状况。
您在打造可扩展、更佳患者体验方面的合作伙伴
我们助力您的业务增长、规模化发展和卓越绩效。Abacus BPO 负责处理运营工作，让您可以专注于最重要的事情——提供卓越的患者护理。
- 多语言及文化胜任力支持
- 智能路由和实时升级
- 面向运营团队的自定义报告
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常见问题
您需要了解的有关产品和计费的所有信息。
我们提供预约安排、保险验证、理赔处理、医疗账单、病历审查、会员服务和远程医疗支持。
当然。我们拥有可扩展的基础设施和训练有素的客服人员，能够应对流量高峰，而不会影响服务质量。
根据您的需求，我们可以在 1-2 周内部署团队。我们精简了入职流程，确保快速平稳过渡，并将停机时间降至最低。
当然。我们与主流的电子病历系统、排班工具和工单系统集成。
是的。我们配备了精通当地语言和方言的多语种客服人员。