用算盘改变团队生产力劳动力管理
通过我们的劳动力管理 解决方案实现新的生产力和卓越运营。我们帮助您优化人员配置、简化流程，并确保您的员工队伍与业务目标保持一致。
- 优化成本和资源分配
- 提高员工满意度并留住员工
- 利用实时数据做出更明智的决策
从初创公司到企业
受到 225,000 多名客户的信赖
算盘 劳动力管理
以战略性劳动力管理推动业务增长
算盘的劳动力管理服务帮助您确定任务所需的劳动力。我们整合了各种工具和程序，支持及时提供服务，坚持高服务标准，并不断改进运营，以满足客户的期望。
简化日程安排
提高生产率
资源规划和调度
平衡预测工作量、代理可用性和业务要求，确保在使用较少劳动力的情况下实现最高生产率。
绩效报告和数据分析
通过生成日报、周报、月报和季报，为提高运营效率提供可操作的见解。
預測員工需求
预测未来的工作量以确定人员需求。先前的要求和已采取的措施以确定未来的员工需求。
实时管理
确保业务灵活性和高服务标准。实时监控出勤率和生产率。
劳动力管理 解决方案
为优化资源利用量身定制的先进解决方案
創新的方法旨在使資源符合業務需求，提高生產力和成本效益。
了解客户需求
通过平滑劳动力管理提高生产力
15%
通过更好的时间安排，可以在一个财政年度内减少加班费用。
75%
通过优化劳动力的分析驱动型排程，可以降低薪资成本。
60%
各组织通过劳动力管理 解决方案提高了行政效率，使人力资源部门能够专注于战略。
常見問題
您需要了解的有关产品和计费的一切信息。
与用于跟踪员工表现的 “员工监控 ”不同，“劳动力管理 ”解决方案需要通过深入了解员工的表现来优化调度和提高工作效率。劳动力管理解决方案能使呼叫中心保持适当的人员配备，并降低运营成本。
在联络中心，劳动力管理 解决方案会预测呼叫量、人员轮班，并衡量座席人员的绩效，以优化人员配置，实现服务水平目标。
联络中心是由大量劳动力组成的大规模运营机构，其工作重点劳动力管理 是少花钱多办事，但并不以牺牲员工绩效和参与度为代价，而是采取战略性的数据驱动方法。
它们通过优化坐席调度、预测呼叫量和跟踪性能，减少了等待时间，提高了服务质量，并最终提高了客户满意度。
這些功能包括即時排程、預測、績效追蹤和報告，可協助操作員減少浪費在人員配置上的時間，並整體簡化呼叫中心和聯絡中心的運作。
