通过流程创新提高效率
通过以下方式提高效率 业务流程重组
改造业务流程,提高效率,推动增长。我们的业务流程重组服务使企业能够重新思考战略,从而在当今充满活力的市场中实现最佳业绩。
- 识别和清除低效
- 简化流程以更快地获得结果
- 提高服务质量和响应速度
从初创公司到企业
受到 225,000 多名客户的信赖






综合金融BPO
与您的金融科技愿景共同成长的客户支持
顺利启动

经认证符合全球标准

旨在产生可衡量的影响

以更低的成本和更强的控制力开展财务运营
与 Abacus 合作进行外包,让您专注于执行,不受干扰。我们将团队融入您的工作流程,负责人才、绩效和质量管理,而您则专注于战略制定。
ISO 认证合规性
面向移动优先用户的 CX

我们带来可衡量的影响
98%
为金融科技客户实现首次通话解决
30%
第一年支持成本降低
24/7/365
实时 SLA 驱动运营
Abacus 在您的银行工作流程中扮演什么角色
KYC文件验证
批量身份验证、地址证明和客户注册——准确、大规模完成。
用户激活与支持
灵活的人员配备可应对高峰时段、周末和城市快速上线——确保您的网约车平台零停机时间。
支付与交易支持
付款失败、利息计算、费用明细、退款——我们统统都能处理,无需升级。
贷款服务台
无论是电话、聊天还是电子邮件,我们的团队都会解答客户关于信用额度、贷款资格等方面的疑问。
账户和欺诈支持
实时警报处理和身份验证流程,可在欺诈行为蔓延之前将其阻止。
争议解决
拒付、退款、升级投诉、结案——让我们来处理,您可以继续前进。
利用算盘外包优化您的业务
与算盘外包公司合作,改造工作流程,释放您的全部潜能。我们的业务流程重组服务旨在提高效率、降低成本和推动可持续增长。
- 利用算盘久經考驗的业务流程重组方法來簡化作業
- 优化流程,提高所有职能的生产率
- 利用我们量身定制的解决方案实现可衡量的成果
联系我们
常見問題
您需要了解的有关产品和计费的一切信息
业务流程重组是对业务流程和运营的根本性反思和彻底重新设计,可在成本、质量、服务和速度等关键绩效指标方面带来突破性改进。它通过在全组织范围内提出如何开展工作的问题,然后创造性地从零开始构建流程,从而解决效率低下的问题。
业务流程重组能够通过提高流程效率、降低运营成本、提高客户满意度和创新水平来大大提升组织成果。它使企业能够通过流程自动化以及对新兴技术和市场变化做出响应来保持竞争力。
持续改进强调在现有基础上进行微小改进,而业务流程重组则更为彻底。业务流程重组需要从根本上彻底重新思考业务流程,往往会带来彻底的变革,而持续改进则力求保持现状并加以优化。
抗拒變革、缺乏利害關係人的認同、對現有工作流程認知不足,以及難以管理大規模的變革,這些都是 业务流程重组 常見的相關問題。為了克服這些挑戰,成功的再造需要領導者提供清晰度、傳達力量,並採取策略性的方法。
业务流程重新设计的成功可以通过成本降低、服务响应时间、服务质量、客户满意度和员工生产率等关键绩效指标来确定。为了确定流程再造的有效性,还应该对员工和客户进行绩效考核和反馈。

